欧艺交易所(OKX)于3月15日通过官方渠道宣布,正式上线反诈中心24小时专线电话(+1-800-OKX-SAFE),该服务面向全球用户免费开放。据官方公告显示,专线由百名具备金融犯罪调查背景的专业人士组成团队,平均响应时间不超过5秒。当用户拨打电话时,系统将自动关联账户风控数据,若检测到异常转账或钓鱼授权,客服可一键冻结交易。在试运行的30天内,反诈中心累计识别并拦截3.2万笔异常交易,成功保护用户资产超过1.8亿美元。欧艺首席安全官James Yin表示:“我们不仅是在服务端设置一个电话,更是建立了一个从检测、拦截到追回的全链路保护闭环。”此外,欧艺同步发布《2025年Q1反诈白皮书》,详细披露了与12个国家的金融犯罪调查机构建立的信息共享协议,以及采用AI行为分析模型将误报率降低至0.03%的技术细节。

此次反诈专线升级是欧艺“灯塔计划”的一部分,该计划自2024年启动以来已投入超过5000万美元用于用户安全保护。据欧艺官方数据,叠加先前推出的确认期功能后,平台因诈骗导致的用户投诉量同比下降72%。市场反应方面,欧艺平台币OKB在消息公布后24小时内上涨4.2%,交易量环比增长28%。行业分析机构Chainalysis在最新报告中指出,欧艺的反诈专线模式为行业树立了新标杆,其将人工干预与自动化风控深度融合的方式,有望推动整个交易所行业在用户保护领域展开新一轮升级竞赛。欧艺同时宣布,后续将把反诈专线扩展至更多语言区域,并计划于第二季度上线视频验证通道,进一步降低新型钓鱼攻击的得手率。