欧艺交易所于今日通过官方渠道正式发布公告,宣布启用全新的iOS客服电话号码(400-XXX-XXXX),该号码专为旗下NFT平台用户设立,提供7×24小时中文及英文双语支持。据公告原文指出,此次升级旨在“打通用户与平台之间的最后一公里,让NFT交易过程中的任何疑问都能在15秒内获得人工响应”。同时,欧艺交易所同步披露其NFT平台月活跃用户数已突破100万,较上一季度增长35%。公告强调,该客服号码已整合至iOS版App的“帮助中心”模块,用户可直接点击拨打,无需手动输入。此外,平台还将通过该号码处理NFT铸造、出售及钱包绑定等高频咨询场景,并计划在下一版本中引入AI语音预筛功能,进一步提升分流效率。

从行业背景来看,欧艺交易所此次动作正值NFT市场合规化与用户服务竞争加剧的关键节点。据DappRadar最新报告显示,全球NFT月活用户总量在2025年第一季度已达到约2800万,其中亚洲地区占比超40%。欧艺交易所凭借本土化的客服策略,有望进一步扩大其在华语区NFT用户中的份额。市场反应方面,公告发布后24小时内,欧艺交易所平台币OKB价格小幅上涨2.3%,NFT板块日交易量亦录得8.1%的增幅。行业分析师指出,头部交易所在用户服务端的持续投入,将有效降低新用户的学习门槛,并增强存量用户的粘性。欧艺交易所同时透露,下一步计划推出针对NFT创作者的专属客服通道,并开放API接口供第三方服务商接入,以构建更完整的用户体验生态。