鸥易交易所今日发布公告,正式推出NFT专属客服热线(400-XXX-NFT),该热线专为NFT用户开设,覆盖交易咨询、铸造指导、藏品鉴定及账户安全等全流程服务。据公告显示,热线采用“AI智能分派+人工专家坐席”模式,首阶段已接入50名持证NFT分析师,用户平均等待时长由原来的15分钟降至3分钟以内,问题一次性解决率达92%。鸥易交易所首席运营官李明在声明中表示:“NFT用户对时效性和专业性要求极高,此次升级是我们深化数字藏品服务生态的关键一步。”

该热线上线当日,鸥易交易所同步发布第三季度NFT业务数据。数据显示,平台NFT交易量达12.5万枚,环比增长30%,其中数字艺术品类占比62%,游戏资产类占28%;平台新增NFT创作者账户超800个,合作项目包括国际知名插画家和链游工作室。行业分析人士指出,鸥易交易所此举将加速NFT市场从投机向实用价值转型,其客服标准化体系或成为行业参考范本。据Dune Analytics统计,全球NFT月活跃地址数已连续4个月保持在200万以上,客服基础设施的完善将进一步降低用户参与门槛。